常見問題

美感預約（BeauteFeel）是台灣的美業預約平台，集合美甲、美睫、美容保養、髮型設計、霧眉紋繡等店家與設計師。你可以在平台上瀏覽店家作品與真實評價、比較服務價格，並直接線上預約時段，不用再一間一間私訊詢問。

消費者使用美感預約完全免費。瀏覽店家、查看評價、線上預約與管理自己的預約紀錄都不需要付費，實際的服務費用是在店家現場或依店家規定支付。

不用。美感預約的網站在手機與電腦瀏覽器上都能完整使用，直接開啟網頁就能預約。如果你習慣用 App，也可以在 App Store 下載美感預約，預約紀錄與收藏會同步。

目前平台涵蓋美甲、美睫、美容保養、髮型設計、霧眉紋繡等美業服務，也包含手足保養、除毛、按摩 SPA 等項目。你可以依服務類型或所在地區篩選，找到附近的店家。

選擇服務類型與地區找到想去的店家，進入店家頁面挑選服務項目，接著選擇日期與有空檔的時段，確認預約資訊後送出即可。整個流程都在線上完成，不需要另外打電話。

可以，但每間店家的取消與改期規定不同，部分店家會設定提前幾小時或幾天才能異動。請在「我的預約」查看該筆預約的規定，或直接聯繫店家。

依店家設定而定。部分店家為了降低爽約，會要求預約時先支付訂金；有設定訂金的服務，會在預約流程中明確顯示金額與規則，沒有顯示就表示不需要預先付款。

可以。如果店家有多位設計師並開放個別接單，預約時會列出可選的設計師與他們各自的空檔。你也可以先從設計師頁面瀏覽作品，再從那裡直接預約。

請先到「我的預約」確認該筆預約是否已成立。若已成立但沒收到通知，請檢查電子信箱的垃圾郵件匣，或確認是否已加入美感預約的 LINE 官方帳號並完成綁定，通知會透過 LINE 與 Email 發送。

不用。預約成立後店家端會同步收到通知，你可以在「我的預約」看到完整的預約資訊。若有特殊需求（例如指定甲型、想加做其他項目），建議在預約備註裡先寫清楚。

需要。註冊會員後才能建立預約、查詢預約紀錄與收藏店家，這也是為了在需要改期或聯繫時能正確找到你。註冊免費，只要幾十秒就完成。

可以。美感預約支援 LINE 登入，綁定後預約成立、提醒與優惠通知都會直接發送到 LINE，不容易漏接。

登入後從右上角的「我的」或底部選單進入會員中心，就能看到即將到來與過去的預約，包含店家、服務項目、時間與金額。

在店家卡片或店家頁面點選愛心圖示就會加入收藏，之後可以從「收藏」頁面快速回到這些店家，不用重新搜尋。

店家頁面顯示的是該服務項目的公告價格。實際金額可能因為指定設計師、加做項目、甲片長度或髮長等因素調整，建議在預約備註說明需求，或到店前先與店家確認。

首頁的「線上專屬優惠」會列出合作店家目前提供的優惠方案。點進去就會進到該店家的對應服務，依流程完成預約即可套用，不需要另外輸入代碼。

這由各店家自行設定，多數優惠不與其他折扣併用。優惠說明中會註明適用範圍與期限，預約前可以先看一下，或直接詢問店家。

是。美感預約的評價只有實際完成預約的消費者才能填寫，並會顯示對應的服務項目與日期，所以你看到的分數與心得都來自真實消費紀錄。

建議先直接與店家溝通，多數狀況店家會協助修補或提出處理方式。若溝通後仍無法解決，可以透過「聯絡我們」告訴平台，我們會協助了解狀況。

從網站的「成為合作店家」提出申請，填寫店家與服務資料後會有專人聯繫協助開通。開通後你會取得專屬的店家後台與店家頁面，可以開始設定服務項目、營業時段與設計師班表，正式對外接單。

基本設定（服務項目、價格、營業時間、設計師）通常一到兩個工作天就能完成並開始接單。後台介面依日常流程設計，不需要另外受訓；導入期間有專人協助匯入既有顧客名單與服務項目，也提供教學文件與線上諮詢。

可以。顧客名單、聯絡方式與消費紀錄支援批次匯入，導入時由專人協助整理格式，不需要一筆一筆重打。搬移完成後，這些舊資料同樣能用於分群、回訪提醒與報表分析。

適合。從一人工作室到多分店、多設計師的規模都能使用，員工管理、薪資抽成、庫存等模組可以依需求開啟或關閉，不會被用不到的功能干擾。

不用。個人工作室、到府服務與共享空間接單的設計師都可以加入，服務地點與預約方式可以在後台自行設定。

顧客能 24 小時自行查看空檔並完成預約，不需要等你回訊息。系統會依服務時長、設計師班表與現有預約自動計算可預約時段，避免撞期；預約成立後雙方同步收到通知，後台行事曆即時更新。

可以。每位設計師都能有各自的上班時段、休假、可承接的服務項目與價格，顧客預約時只會看到該設計師實際能接的時段，不會排到不該排的人。

可以。你能針對個別服務設定是否收訂金、金額或比例，以及提前多久才允許取消或改期。規則會在顧客預約流程中明確顯示，減少臨時爽約與空檔浪費。

有。預約成立、行前提醒、變更與取消都會自動發送通知，支援 LINE 與 Email，不需要人工一個個提醒。顧客若已綁定 LINE，提醒會直接進到聊天室，開啟率明顯高於簡訊。

可以。後台預約能與 Google 日曆同步，讓你在原本習慣的行事曆上一併看到所有行程，不用在兩個系統之間切換。

可以直接在後台手動新增預約，和線上預約一起顯示在同一份行事曆上，消費紀錄與報表也會一併納入，不會有兩套帳。

每位顧客都有完整檔案：基本資料、聯絡方式、歷次服務項目與金額、指定的設計師、備註與偏好、儲值金與堂票餘額。你可以看到她上次做了什麼、多久沒回來、累積消費多少，讓服務與回訪建議建立在紀錄上，而不是憑印象。

可以。系統支援依消費金額、回訪頻率、最後到店時間、服務類型與會員等級等條件分群，例如「三個月沒回來的熟客」或「只做過一次的新客」，再針對不同名單推送對應的優惠與訊息。

有。可依服務週期設定自動回訪提醒（例如美甲三到四週、霧眉補色），時間到了系統自動通知顧客，把原本仰賴人工記憶的追蹤變成流程。生日禮、久未回訪喚醒等情境也能設定。

你可以自訂會員等級與對應折扣，顧客的儲值金餘額與堂票剩餘次數都記在她的檔案裡，結帳時直接扣抵，餘額變動有完整紀錄可查。堂票的販售、核銷與到期管理都在同一個後台完成。

可以。療程同意書、健康狀況問卷等可以做成電子表單，讓顧客在到店前或現場用手機簽署，簽署紀錄自動歸檔到該顧客的檔案下，不必再保管紙本、也不怕找不到。

顧客資料屬於店家，你可以隨時查詢與匯出。平台依權限控管存取，員工帳號只看得到職務需要的範圍；資料傳輸與儲存均加密，並依個資法規範處理。

可以。結帳流程與預約串在一起：叫出當日預約直接結帳，支援加購項目、折扣、優惠券、儲值金與堂票扣抵，結完的金額會即時反映到當日營收與該顧客的消費紀錄。

可以建立產品與耗材品項、記錄進貨與成本，結帳銷售時自動扣庫存，並在低於安全量時提醒補貨，避免做到一半才發現材料不夠。

可以。每位設計師的底薪、服務抽成比例、產品銷售獎金都能個別設定，系統依實際完成的服務與銷售自動計算，月底直接產出結算明細，不用再手動對帳。

後台提供營收趨勢、服務項目排行、設計師業績、客單價、新客與回頭客比例、預約成立與取消狀況等報表，可依日期區間查看與比較。你能直接看出哪些服務真正賺錢、哪位設計師需要支援、哪個時段長期空檔。

系統會記錄預約的來源管道，區分平台自然流量、你自己的 IG／LINE 導流與廣告活動，讓你知道哪個管道帶來的客人真的會成交、會回訪，而不只是看曝光數字。

你的店家頁面會出現在美感預約的搜尋、分類與地區列表中，消費者可以透過作品、評價與價格找到你並直接預約。平台也持續經營 SEO 與內容，把有明確需求的搜尋流量導向合作店家。

可以。你能自行建立優惠券並設定適用服務、折扣方式、使用期限、數量與適用對象（新客、指定會員等級或指定名單），符合條件的優惠也會出現在平台的「線上專屬優惠」區塊增加曝光。

每次服務的作品都能上傳到店家與設計師頁面，成為顧客決定預約的依據。評價只有實際完成預約的顧客才能填寫，累積下來的真實評價同時是信任來源，也是平台排序的參考。

店家端採訂閱制，依方案內容收費，不抽單筆預約的成交佣金。所有申請的店家都享有免費試用期，可以先用真實的預約與顧客資料實際操作再決定；詳細方案與費用請見「方案與費用」頁面。

可以。店長、設計師、櫃檯等角色能開立各自的帳號，並依角色決定看得到哪些資料與能做哪些操作，例如限制設計師只看自己的預約與業績、不開放營收報表或顧客名單匯出。

可以。多分店能各自管理服務、班表與庫存，同時在同一個帳號下切換與比較各店的營運數據。

可以。後台為響應式設計，手機瀏覽器就能查看當日預約、接單、回覆顧客與結帳，臨時不在店裡也能處理，不必開電腦。